En Alma Íntima, cuidamos cada detalle del proceso de compra para que tu experiencia sea segura, clara y discreta.
1. Envíos
- Realizamos envíos a todo Colombia
- Los pedidos se despachan en empaques totalmente discretos
- Los tiempos de entrega dependen de la ciudad y la transportadora
- Recibirás un número de guía una vez tu pedido sea enviado
2. Envíos contra entrega
El pago contra entrega está disponible en algunas zonas del país. Este método puede tener condiciones especiales según la transportadora.
3. Cambios y devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos íntimos una vez abiertos o usados.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
4. Plazo para reclamaciones
Debes notificar cualquier inconveniente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, escribiéndonos a:
📧 [tu correo de contacto]
5. Reembolsos
En caso de aplicar un reembolso:
- Se realizará por el mismo medio de pago
- El tiempo dependerá de la entidad financiera